お知らせ

このところ、当社からの注文確認メールや問い合わせメールが届かない、という事象が続いております。
 
もし、「注文したのに注文完了メールが届かない」「問い合わせメールをしたのに数日経っても返信がない」という方がいらっしゃいましたら、下記お試しの上、お問い合わせいただけますでしょうか。
 
＜確認メールが届かない場合＞
まずは、迷惑メールに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。
 
携帯会社のキャリアメール（auでしたらezweb.ne.jpのアドレス）でご登録されているお客様は、以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
 
・ドメイン指定をされている場合： janark.co.jp
・メールアドレス指定をされている場合： info@janark.co.jp／support@janark.co.jp
 
＜ドメイン指定受信設定・解除方法＞
NTTDocomoの場合
auの場合
SoftBankの場合
※上述以外のメールアドレスをお使いの場合は、ご利用のサービスを提供している会社のヘルプセンターなどでご確認ください。
 
＜マイページの確認方法＞
会員登録されているお客様は、マイページより、注文関連のメールが確認できます。こちらもご活用ください。
 
・マイページログイン→ご注文履歴→詳細を見る→メール配信履歴一覧（下方にあります）

 
＜ジャナーク問い合わせ先＞
・電話
0120-087-075（フリーダイヤル）
※月・水・金　12：00～17：00
 
・問い合わせフォーム
上記のドメイン登録を行ったあと、こちらのフォームからご用件を入力し、お問い合わせください。
 
—

ご面倒をおかけし恐れ入りますが、今一度ご確認の程、よろしくお願いいたします。
 
・ご利用ガイドはこちら
・よくあるご質問はこちら